Tout sèvis nou yo se sèvis dijital ki trete atravè sistèm IMEI, server GSM, oswa API. Sa vle di pa gen retou sou okenn pwodwi, e ranbousman sèlman posib nan kèk ka espesifik. Tanpri li politik sa a avèk anpil atansyon anvan ou fè yon achte.
Paske tout sèvis nou bay yo se:
IMEI unlock
Server credits
Digital API services
GSM tools
Rapò dijital
Nou pa aksepte okenn retou yon fwa sèvis la delivre, telechaje, oswa voye nan server la.
Yon fwa IMEI a soumèt nan sistèm lan → pa gen retounen, pa gen ranbousman, sof nan ka espesyal.
Nou sèlman konsidere ranbousman nan ka sa yo:
Si ou te peye 2 fwa oswa plis pou menm sèvis la san fè espre, nou ka ranbouse peman duplica yo.
Si komann nan toujou sou “Pending” epi li pa janm trete, epi pesonn pa ouvri oswa telechaje anyen, ou ka mande ranbousman.
Si gen yon pwoblèm teknik sòti nan platfòm nou, ki fè w pa kapab aksede sèvis ou te achte a, e nou pa kapab fikse li, yon ranbousman ka posib.
Ou pa kapab mande ranbousman nan ka sa yo:
IMEI a deja voye nan server operatè a
Rezilta a deja retounen (SUCCESS / FAILED / IN PROCESS)
Ou te antre move IMEI / move modèl / move operatè
Telechajman oswa rapò a deja ouvè
Unlock la pran plis tan pase tan estimasyon an (tan yo varye pa operatè)
Server credits yo deja ajoute sou kont ou
API credits konsome
Telefòn nan gen pwoblèm pyès (hardware), blacklist, oswa bloke pa pin/icloud (si sèvis pa kouvri sa)
IMEI ou bay la se 100% responsablite kliyan an.
Pou mande yon ranbousman, ou dwe:
1️⃣ Kontakte sipò nou nan 7 jou apre ou fin achte
2️⃣ Founi nimewo komann ou
3️⃣ Bay prèv pwoblèm nan (screenshot, erè teknik, elatriye)
4️⃣ Eksplike rezon demann nan
Nou kenbe dwa pou:
✔ aksepte
❌ oswa refize demande ranbousman ou selon kondisyon politik sa yo.
Demann yo trete anjeneral nan 24–72 èdtan.
